| 1. |
まずは商品をお選びください。 |
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漢方系の製品でしたら、ほとんどお取り扱いしております。当サイト上で見つからない商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 |
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| 2. |
ショッピングカートでご注文ください。 |
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画面の指示通りにご注文いただきますと、通常 5 分以内にご依頼確認メールを自動返信します。 |
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| 3. |
1 週間以内に当サイト指定の口座に代金をお振込みください。 |
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ご入金確認後の発送手続きとなりますので、お急ぎの方はすぐにお振込みください。
なお、強制ではございませんが、ご入金後に当サイト宛にメールでお知らせいただけますと、よりスムーズにお取引いただけますのでご協力をお願いします。 |
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| 4. |
ご入金確認後、直ちに発送手続きを取らせていただきます。 |
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ご入金の確認は、土日祝日を除く 15 時前に行っております。
国際航空特急便EMSにて送りいたします。 |
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| 5. |
商品ご到着 |
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所要日数は約3－5日間、最大で 14 日間位です。
通関状態によっては所要日数が遅延する場合もございます。 |
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| ご注文に関するＱ＆Ａ |
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| 1. |
どこから発送されるのですか？ |
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当サイト契約現地代理店（中華人民共和国）より、お客様宛に直接発送させて頂きます。日本国内からの発送は禁止されており、在庫はございません。 |
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| 2. |
代引き郵便で注文したいのですが？ |
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国際便ですので、代引き郵便はご利用いただけません。 |
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| 3. |
自宅以外に届けてもらえますか？ |
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お届け先は原則、個人宅様宛になります。
お勤め先などへの発送は、郵便局の判断により配達保留される場合もあり、トラブルの元になってしまうことがあります。
ご自宅でのお受け取りが難しい場合は、郵便局留めをご利用下さい。（次項参照） |
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| 4. |
郵便局留めについて教えてください。 |
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お届け先をご自宅にして頂き、受取先をお受け取りになる郵便局にしてください。
但し、個人輸入のため、郵便局留めでもお客様の住所、ご氏名、ご連絡先は必須です。
郵便局から商品到着の「お知らせハガキ」は届かないようです。
郵便局での保管期間は 7 日間ですが、期間経過後は発送元（中国）へ返送されてしまいますのでご注意ください。
お受け取りの際には身分証明書をご持参下さい。
詳しくはお近くの郵便局へお問い合せ下さい。 |
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| 5. |
送料や手数料はいくらですか？ |
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完全無料です。送料・手数料込みの漢方サイトは、ファースト漢方だけです。
（非常にまれですが、関税の支払いを求められた場合は、お客様でご負担ください） |
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| 6. |
どのように梱包されて送られてくるのですか？ |
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中国郵政局指定の発送ボックスに入れて、お送りいたします。
そのため中身が分かることはございません。
梱包については、中国郵政局の同梱物検査後、郵政局員が作業を行っています。
同梱物名称は、健康食品などにさせて頂いております。
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| 7. |
製品が破損していた場合、どうすればいいですか？ |
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国際郵便のため輸送の途中で、外箱の破損などが発生するケースがございます。
ご使用に問題がないようであれば、多少の破損はご容赦下さい。
ご使用いただけない状態まで破損されている場合は、当店までご一報ください。
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